biji-র গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") biji প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") জন্য প্রযোজ্য। biji ("আমরা", "আমাদের") এই নীতির মাধ্যমে স্পষ্ট করে জানাতে চায় যে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবাগুলো ("সেবা") ব্যবহার করার সময় আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং সেগুলো কীভাবে পরিচালনা করা হয়।

আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি এই নীতির শর্তগুলো পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে একত্রে পাঠ করতে হবে, যা আপনার এবং আমাদের মধ্যকার সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ জানানো হচ্ছে। biji শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে।

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

biji-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে যে তথ্য প্রদান করতে হয় তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর সঙ্গে সংযুক্ত)
• ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

২.২ লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, তখন লেনদেনের বিবরণ সংরক্ষিত হয়। এর মধ্যে রয়েছে লেনদেনের পরিমাণ, সময়, পদ্ধতি এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং রেফারেন্স নম্বর। biji শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন গ্রহণ করে এবং কোনো ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য সংগ্রহ করে না।

২.৩ কারিগরি তথ্য

আপনি যখন আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৪ গেমিং কার্যক্রম

আপনার বেটিং ইতিহাস, গেম নির্বাচন, বোনাস ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য রেকর্ড করা হয়। এই তথ্য আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

biji সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা প্রদান করতে
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা দিতে
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করতে
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবা ব্যক্তিগতকৃত করতে

আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ভাড়া দিই না। তথ্য ভাগাভাগি শুধুমাত্র এই নীতির ৪র্থ ধারায় বর্ণিত সীমার মধ্যে করা হয়।

৪.১ সেবা প্রদানকারী তৃতীয় পক্ষ

biji কিছু নির্ধারিত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে কাজ করে যারা আমাদের হয়ে নির্দিষ্ট কার্যক্রম পরিচালনা করে। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবা, সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী। এই সব পক্ষকে শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সরবরাহ করা হয় এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনত বাধ্যতামূলক তথ্যই সরবরাহ করা হবে।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘন, জালিয়াতি বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত হলে, সংশ্লিষ্ট তথ্য তদন্তের জন্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের সঙ্গে ভাগ করা যেতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তন হলে আমরা আগাম নোটিশ প্রদান করব।

biji আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
• সংরক্ষিত তথ্য আধুনিক এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত রাখা হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার মাধ্যমে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনের জন্য স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা চালু আছে

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করলেও নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP কারো সঙ্গে ভাগ না করার জন্য বিশেষভাবে অনুরোধ করা হচ্ছে।

biji ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বুঝতে ও উন্নতি করতে বেনামে তথ্য সংগ্রহ করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের সেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

biji আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনত নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়
• নিরাপত্তা লগ সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়
• বিপণন পছন্দ ও যোগাযোগের ইতিহাস আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত রাখা হয়

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে করা হয় যাতে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করা না যায়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানতে পারবেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে এবং কোনো চলমান বিরোধ না থাকলে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের জন্য, আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। দায়িত্বশীল গেমিং-সংক্রান্ত আপনার অধিকার ও সুরক্ষা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

biji-র সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র দেখানোর অনুরোধ করা হতে পারে।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সেই তথ্য মুছে ফেলব।

biji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে একটি নোটিশ প্রকাশ করব
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় আপডেট নীতির বিষয়ে জানাব

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা বিষয়ক দল এবং গ্রাহক সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: সরাসরি প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের FAQ বিভাগে গোপনীয়তা, নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায়।

আমাদের সম্পর্কে আরও তথ্য জানতে এবং আমাদের কার্যক্রম সম্পর্কে বিস্তারিত পড়তে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।